NICE inContact

inintca.com &nearr;Customer Experience (CX), AI-Powered Solutions

Genesys Cloud CX orchestrates experiences across every customer and employee interaction.

27sub-processors

HeadquartersDaly City, United States

Founded1990

Size1001-5000

MarketB2B

PublicPrivate

ProductsGenesys Cloud CX, AI-Powered Experience Orchestration, Customer Engagement, Workforce Engagement Management, Journey Management, Omnichannel Engagement, Intelligent Routing, Data-Driven Insights, Contact Center Software, Cloud Architecture

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Communication6

All Sub-Processors

Name	Purpose	Location	Category
Amazon Web Services	Genesys クラウドホスティングおよびその他の AWS サービス。	地域内（データセンター地域はカスタマー）
Bird.com	チームとシステム向けのオムニチャネルメッセージングソフトウェアと API。	EU (チューリッヒを除くヨーロッパのすべての AWS リージョン)、米国 (その他のすべての AWS リージョン)。
Docebo NA株式会社	学習プログラムの管理を可能にするGenesys プラットフォーム。	アメリカ合衆国
Elasticsearch株式会社	A3Sをリアルタイムで使用すると、カスタマーデータは、Kabana をフロントエンドとして使用し、論理的に分離されたインスタンスで Elasticsearch にリアルタイムでホストされます。	アメリカ合衆国
Kaleyra US	SMS と MMS。	アメリカ合衆国	Communication
Okta株式会社	機能/サービス（Care、Beyond Training、その他のアプリなど）全体のログインおよびアクセス管理ツール。	アメリカ合衆国
SalesForce .com株式会社	Genesys カスタマーケア/サポートチケットシステム。	アメリカ合衆国
Sumo Logic 株式会社	サービスログを収集しインデックス化するログ収集ツールで、サイト全体を素早く検索できます。	Genesys AWS デプロイメントリージョン
Twilio	SMS/MMS メッセージング。	アメリカ合衆国	Communication
アイコネクティブLLC	フリーダイヤル番号へのルーティング指示を受信します。	アメリカ合衆国
イントラドライフアンドセーフティ株式会社	住所の検証、米国およびカナダ地域の e911 サービスに必要な住所および関連する電話番号の保存。	アメリカ合衆国
インフォビップ・コミュニケーションズ株式会社	SMS と MMS。	アメリカ合衆国	Communication
グーグルLLC	音声テキスト変換 (STT) またはテキスト音声変換 (TTS) サービス。	AWS リージョン
クラウドシェア株式会社	学習プログラムのための仮想環境の作成と管理を可能にするGenesys プラットフォーム。	アメリカ、シンガポール、オランダ
クラウドストライク株式会社	セキュリティと監視 – 悪意のあるアクティビティの中でGenesys クラウド環境。	アメリカ合衆国
クリテリオン株式会社	テストを可能にするためにGenesys 従業員、パートナー、顧客が認定資格を取得できるようにGenesys 製品。	アメリカ合衆国
クレドリー株式会社	Genesys プラットフォーム認定バッジを取得Genesys 認定試験。	アメリカ合衆国
ゲインサイト株式会社	CSM、TAM、オンボーディングスペシャリストが追跡するためのツールカスタマー相互作用とジャーニー。	アメリカ合衆国
サブセンティオLLC	法執行機関の要請への返答Genesys クラウド音声。	米国の AWS リージョンのお客様の場合、処理は米国で行われます。
シンチアメリカ株式会社	SMSとMMS	アメリカ、カナダ、ドイツ、オーストラリア	Communication
スノーフレーク株式会社	A3S を使用して履歴データを確認する場合、データは API 経由で Snowflake に取得され、顧客独自のビジュアルツール (A3S 用データウェアハウス) に接続されます。	地域内（データセンター地域はカスタマー）
ニューレリック株式会社	サービス監視およびアラートプラットフォーム: 主に、カスタム構築されたプラグインまたはエージェントのサポートを使用して、Web、モバイルアプリケーション、EC2 インスタンスなどのクラウドインフラストラクチャを監視するために使用されます。	アメリカ合衆国
ネットナンバー株式会社	携帯電話番号の無線通信事業者を特定するために使用される SMS ベンダー。	アメリカ合衆国	Communication
バンドウィズ株式会社	SMS と MMS。	アメリカ合衆国	Communication
マイクロソフト株式会社	顧客とのコミュニケーションに使用される Microsoft Office ツール。	アメリカ合衆国
マイクロソフト株式会社	音声テキスト変換 (STT) またはテキスト音声変換 (TTS) サービス。	地域内（データセンター地域はカスタマー）
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社	ケアチームに日本語翻訳を提供します。	日本

Data Processing Locations

アメリカ合衆国

17 sub-processors

地域内（データセンター地域はカスタマー）

3 sub-processors

EU (チューリッヒを除くヨーロッパのすべての AWS リージョン)、米国 (その他のすべての AWS リージョン)。

1 sub-processor

Genesys AWS デプロイメントリージョン

1 sub-processor

AWS リージョン

1 sub-processor

アメリカ、シンガポール、オランダ

1 sub-processor

米国の AWS リージョンのお客様の場合、処理は米国で行われます。

1 sub-processor

アメリカ、カナダ、ドイツ、オーストラリア

1 sub-processor

Frequently Asked Questions

How many sub-processors does NICE inContact use?

NICE inContact uses 27 sub-processors (third-party data processors) as disclosed on their public sub-processor page.

What are NICE inContact's main sub-processors?

NICE inContact's sub-processors include Amazon Web Services (Genesys クラウドホスティングおよびその他の AWS サービス。), Bird.com (チームとシステム向けのオムニチャネルメッセージングソフトウェアと API。), Docebo NA株式会社 (学習プログラムの管理を可能にするGenesys プラットフォーム。), Elasticsearch株式会社 (A3Sをリアルタイムで使用すると、カスタマーデータは、Kabana をフロントエンドとして使用し、論理的に分離されたインスタンスで Elasticsearch にリアルタイムでホストされます。), Kaleyra US (SMS と MMS。), and 22 more.

Where does NICE inContact process data?

NICE inContact's sub-processors are located in アメリカ合衆国, 地域内（データセンター地域はカスタマー）, EU (チューリッヒを除くヨーロッパのすべての AWS リージョン)、米国 (その他のすべての AWS リージョン)。, Genesys AWS デプロイメントリージョン, AWS リージョン, アメリカ、シンガポール、オランダ, 米国の AWS リージョンのお客様の場合、処理は米国で行われます。, アメリカ、カナダ、ドイツ、オーストラリア.